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项目经理综合能力和素养修炼之沟通管理篇

  • 发布日期:
  • 2018-06-10
  • 浏览次数:
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     原文摘自笔者的《PMP项目管理方法论与案例模板详解》一书的部分章节。

  

      一般项目沟通的工作占项目经理日常工作的90%以上,并且沟通所需处理的情况日趋复杂,尤其是与高层领导的沟通往往存在诸多障碍。本文来具体对何时向上沟通和如何获得高层领导的支持等情况给出合理化建议如下:

 

1、问题一:何时或何事需要找老板或高层领导沟通?

问题描述: 项目经理往往对向上沟通比较困惑,不知道何时主动找高层领导进行沟通,具体沟通什么内容?

建议的解决方案:一般建议项目经理在如下三种情况下可以找高层沟通。第一种情况是遇到管理或其他难题,打破头都想不出解决的办法;第二种情况是针对可能影响项目的交付质量和整体验收的关键问题,项目经理已经想出两种以上的解决方案,需要陈述给高层领导,请领导选一个来执行,当然项目经理可以在陈述时表达自己对方案的优劣判断;第三种情况是领导安排下来的具体任务,需要及时和不定期的主动向领导汇报任务完成的情况。想领导之所想,因为领导安排的事情一定是最重要和最紧急的,项目经理需要设定最高的优先级进行及时通报和时时通报。


2、问题二:为什么项目决策得不到高层的支持?

问题描述:项目得不到客户或供应商高层的重视,推进过程阻力太大,往往导致项目交付的最终失败。

建议的解决方案:项目得不到高层的重视可能会有很多种原因,比如没有清楚的文字报告和建设性的可行性建议,公司内部存在多种不同的声音,没有找到最佳的时机来解决此问题等等。项目经理需要用简易的方式使高管了解现在项目所面临的问题,以及解决该问题所带来的价值。在提出问题的同时列出几种可选方案,并比较每种方案的优劣。高层领导只需要从中选择一个方案就可以了,所谓凡事都需要做到“One Step Away”的精神,积极主动的协助高层领导很快的做出正确的决策。

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